Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской област

На базе филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области в городе Магнитогорске» осуществляет деятельность Консультационный пункт для потребителей.

Консультирование потребителей проводится в области предоставления финансовых, туристских, транспортных услуг, услуг связи, медицинских и образовательных услуг, услуг ЖКХ, продажи товаров, выполнения работ, оказания иных услуг.

Консультации в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» и смежных с ним прав можно получить любым удобным для Вас способом:

• на личном приеме;
• по телефону;
• по электронной почте

Специалист Консультационного пункта окажет Вам помощь в подготовке претензий, обращений в надзорные органы, исковых заявлений в суд в отношении продавцов (исполнителей услуг), в случае, если нарушены Ваши потребительские права.

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

• Права пассажира при задержке отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию (10.06.2026) 
• Права пассажира при задержке авиарейса (10.06.2026)
• Права потребителя гостиничных услуг (10.06.2026)
• Требования к маркировке продукции, предназначенной для детей и подростков. (18.05.2026)
• Права пользователей сервиса рассрочки (18.05.2026)
• Оказание услуг по хранению транспортных средств на платных парковках (18.05.2026)
• Как составить и вручить претензию (18.05.2026)
• Обучение посредством образовательных программ с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий (03.07.2025)
• Сроки установленные Едиными правилам в области защиты прав потребителей для исполнения законных требований потребителя ответственными перед ним лицами (03.07.2025)
• Защита прав потребителей при реализации цифровых продуктов (15.04.2025)
• Защита прав потребителей при нарушении сроков выполнении работ иоказании услуг (15.04.2025)
• Самозапрет на кредиты
• Льготный период по потребительским кредитам (займам)
• Информация для потребителей об изменении с 01.09.2024 года гарантийных сроков на объекты недвижимости по договорам долевого строительства, расчета суммы неустойки за нарушения сроков устранения недостатков, невыполнения законных требований потребителя в добровольном порядке (13.09.2024)
• Образовательный кредит (16.08.2024)
• Информация для собственников помещений в многоквартирных домах о монтаже оборудования связи интернет-провайдеров на объектах общедомового имущества (26.07.2024)
• Действия потребителя-пассажира при навязывании услуги добровольного страхования (26.07.2024)
• Права пассажира при задержке отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию (07.06.2024)
• Требования к договору о реализации туристского продукта (07.06.2024)
• Расторжение договора о реализации туристского продукта (07.06.2024)
• Информация для потребителей о портале ГИР ЗПП (20.03.2024)
• Как составить и вручить претензию продавцу (изготовителю, исполнителю) (20.03.2024)
• Претензионный порядок досудебного урегулирования спора при нарушении договора об оказании услуг связи (20.03.2024)
• Претензионный порядок урегулирования споров в связи с перевозкой пассажира, багажа,внутренним водным транспортом (20.03.2024)
• Алгоритм действий потребителя при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества (02.02.2024)
• Досрочный возврат потребительского кредита (02.02.2024)
• Памятка потребителям при оказании физкультурно-оздоровительных услуг (02.02.2024)
• Основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг (02.02.2024)
• О недобросовестных практиках микрофинансовых организаций (02.02.2024)
• Информация для потребителей. Перечень ПО для обязательной предустановки на отдельные виды технически сложных товаров в 2024 году  (02.02.2024)
• Требования к информации при покупке детских игрушек (12.12.2023)
• Актуальные вопросы по услугам такси и каршеринга (04.12.2023)
• Цифровой рубль (01.11.2023)
• Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг (05.10.2023)
• Особенности оказания медицинских услуг (выполнения работ) при заключении договора дистанционным способом (05.10.2023)
• Информация об исполнителе и предоставляемых им платных медицинских услугах (05.10.2023)
• Как обменять испорченные денежные купюры, монеты.(07.08.2023)
• Как решить спор с финансовой организацией при помощи финансового уполномоченного(07.08.2023)
• Памятка для потребителя: Возврат, обмен, замена товара в аптеке(13.07.2023)
• Возврат денежных средств, уплаченных за проезд в поездах дальнего следования(13.07.2023)
• Порядок и условия предоставления гостиничных услуг(14.06.2023)
• Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Основные понятия(14.06.2023)
• Заключение и расторжение договора о предоставлении гостиничных услуг(14.06.2023)
• Требования к информации об исполнителе и о предоставляемых исполнителем гостиничных услугах(14.06.2023)
• Права потребителя при нарушении сроков по вывозу ТБО(20.04.2023)
• Разъяснения по вопросу использования квартиры для оказания гостиничных услуг в многоквартирном доме(20.04.2023)
• Требования к организации и содержанию мест накопления твердых коммунальных отходов и крупногабаритных отходов(20.04.2023)
• Возврат денег при досрочном расторжении договора ОСАГО(04.04.2023)
• Недобросовестные практики в связи с заключением договора страхования имущества(04.04.2023)
• «Период охлаждения» в договоре страхования(04.04.2023)
• Услуги автосервиса. Прием-передача автомобиля(18.01.2023)
• Информация для потребителей при заключении кредитного договора от имени потребителя третьими лицами мошенническим путем(18.01.2023)
• Правовые последствия за нарушение обязанности по возврату вклада по первому требованию вкладчика(18.01.2023)
• Услуги автосервиса. Заключение договора(18.01.2023)
• Услуги автосервиса. Выбор сервисного центра(18.01.2023)
• Советы потребителям в дни распродаж и акции «черная пятница»(21.11.2022)
• Особенности покупки товаров через агрегатора в сети Интернет(21.11.2022)
• Действия потребителя при отказе в выдаче кассового чека за покупку товара(07.11.2022)
• Права потребителя при разнице цен на товар на кассе (в корзине при покупке он-лайн) и на полке магазина (на странице продавца в сети Интернет при покупке он-лайн)(07.11.2022)
• Информация для потребителя при предоставлении услуг такси(07.11.2022)
• Информация для потребителя при каршеринге(07.11.2022)
• Права потребителя при оказании юридических услуг(17.08.2022)
• Покупка лекарственных средств дистанционным способом(17.08.2022)
• Особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно(05.07.2022)
• Имеет ли право туроператор при отмене своей чартерной программы требовать доплату за пересадку на новую чартерную программу»(05.07.2022)
• Особенности заключения договора банковского счета несовершеннолетними в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет(24.06.2022)
• О недопустимости односторонних отказов от исполнения договоров по реализации туристского продукта, а также о недопустимости пересмотра условий этих договоров в ущерб потребителям с целью их заключения на новых условиях по более высокой цене(24.06.2022)
• Недопустимые условий договора, ущемляющие права потребителя(24.05.2022)
• Актуальная информация для участников долевого строительства(11.04.2022)
• Требования к маркировке продукции, предназначенной для детей и подростков(11.04.2022)
• Действия потребителя при отказе в приеме оплаты товаров (работ, услуг) платежными картами(11.04.2022)
• Исчисление срока, в течение которого покупатель технически сложного товара вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи при обнаружении в товаре недостатков(11.04.2022)
• Платные медицинские услуги. Порядок определения стоимости услуг(11.04.2022)
• Платные медицинские услуги. Порядок предоставления информации потребителю(11.04.2022)
• Платные медицинские услуги. Форма и содержание договора. Порядок расторжения договора(11.04.2022)
• Заемщики смогут снова уйти на кредитные каникулы(10.03.2022)
• Информация для потребителей финансовых услуг:подать обращение финансовому уполномоченному теперь можно на портале Госуслуг(10.03.2022)
• Рекомендации по выбору подарка через интернет(17.02.2022)
• Как проверить подлинность парфюмерной продукции в системе Честный знак(31.01.2022)
• Рекомендации потребителям по выбору парфюмерно-косметической продукции(31.01.2022)
• Цифровые финансовые услуги. Рекомендации по снижения рисков использования(31.01.2022)
• Оказание услуг по показу фильмов в кинозалах. Права и обязанности демонстратора фильмов(25.10.2021)
• Оказание услуг по показу фильмов в кинозалах.Права и обязанности посетителя(25.10.2021)
• Права потребителя финансовых услуг. Основания для отказа в рассмотрении обращения финансовым уполномоченным(25.10.2021)
• Права потребителя финансовых услуг. Действия потребителя, если финансовая организация добровольно не исполняет решение финансового уполномоченного(25.10.2021)
• Новое в ЖКХ. Порядок начисления оплаты за отопление(25.10.2021)
• Безопасные покупки в интернете(18.05.2021)
• Рекомендации по финансовой безопасности(18.05.2021)
• Как отказаться от ненужной страховки(18.05.2021)
• Потребительский заем в микрофинансовой организации(18.05.2021)
• Памятка потребителям о маркировке товаров в системе Честный знак(20.04.2021)
• Неустойка за просрочку коммунальных платежей(01.04.2021)
• Сроки оказания услуг и работ для обеспечения надлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома(01.04.2021)
• Уменьшение размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД ненадлежащего качества(01.04.2021)
• Расторжение договора о реализации туристского продукта(09.03.2021)
• Ответственность исполнителя туристских услуг(09.03.2021)
• Маркировка упаковки из пластмассы(09.03.2021)
• Туристские услуги. Изменения в законодательстве в 2021 году(09.03.2021)
• Требования к информации при заключении договора о реализации туристского продукта(09.03.2021)
• Требования к договору о реализации туристского продукта(09.03.2021)
• Потребителю о маркировке парфюмерно-косметической продукции(29.01.2021)
• Памятка пассажиру автотранспортного средства междугороднего сообщения(30.11.2020)
• Права пассажира при поездке в легковом такси(30.11.2020)
• Всемирный день качества: маркировка товаров (16.11.2020)
• Защита прав потребителей при покупке лекарств онлайн (11.11.2020)
• Порядок и условия возврата посетителем билетов в случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия в связи со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником(20.10.2020)
• Правила и условия возврата билетов на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения по причинам не связанным с его болезнью или смертью членов семьи и близких родственников(20.10.2020)